La excelencia en el servicio al cliente
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La Excelencia en el Servicio al Cliente
Mediante este curso obtendrás herramientas aplicables a tu trabajo diario y que te permitirán enamorar a tus clientes, logrando fidelizarlos con tu servicio. Aprende a lidiar con los diferentes tipos de clientes, personalizando tu atención, respondiendo y atendiendo sus quejas de forma asertiva y logrando que tus clientes estén totalmente satisfechos.
Personal en general que tenga contacto con clientes y que desee mejorar su nivel de servicio.
Módulo 1: Conociendo al cliente
Segundo Módulo: Las Emociones en el Servicio al Cliente
Módulo 3: Atención de Quejas y Reclamos
Módulo 4